Zakładając konto, akceptujesz ten regulamin. Staramy się, żeby był krótki i zrozumiały.
Usługodawca
Usługę KiedyOdejdę świadczy We The Folks sp. z o.o., ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań, NIP 7812093366, REGON 542315014, KRS 0001185995. Kontakt: [email protected].
Usługa
KiedyOdejdę wysyła Ci pytania w wybranym przez Ciebie rytmie. Jeśli nie odpowiadasz, wykonuje skonfigurowaną przez Ciebie procedurę (która może obejmować pytanie zaufanych osób), a na jej ostatnim kroku doręcza przygotowane listy ich adresatom.
Twoje obowiązki
- Dbaj o aktualność swoich danych kontaktowych i w miarę możliwości włącz więcej niż jeden kanał, żebyśmy mogli do Ciebie dotrzeć.
- Dodawaj tylko te zaufane osoby i tych adresatów, których dane możesz nam przekazać i którzy mogą się spodziewać wiadomości od Ciebie.
- Nie używaj usługi do wysyłania treści niezgodnych z prawem, nękających lub wprowadzających w błąd.
- Nie zapisuj w listach haseł, kluczy prywatnych ani fraz seed. Opisz zamiast tego, gdzie są przechowywane sekrety i jak uzyskać dostęp awaryjny.
To nie jest testament w rozumieniu prawa
List wysłany przez KiedyOdejdę nie jest testamentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie zastępuje porady prawnej, finansowej ani medycznej. Oficjalne dokumenty przechowuj u notariusza lub prawnika.
Plany i ceny
Przygotowanie jest bezpłatne: procedura, zaufane osoby i szkice listów. Sprawdzanie, czy wszystko u Ciebie w porządku, i doręczanie listów wymagają aktywnego planu. Płatności obsługuje Stripe; podane ceny są cenami końcowymi.
- Plan roczny, 49 zł za rok: 10 listów e-mail, wiadomości wideo łącznie do 2 GB, potwierdzenia w wybranym rytmie (nie częściej niż co 3 dni), SMS-y w krokach procedury i priorytetowe wsparcie. Opłacony kartą odnawia się automatycznie co rok; opłacony BLIK-iem albo przelewem jest kupowany na rok i nie odnawia się.
- Plan dożywotni, 400 zł raz: 100 listów e-mail, wszystko inne z planu rocznego oraz 10 opłaconych z góry listów papierowych (krótki list krajowy wysłany zwykłą pocztą; za inne opcje płacisz różnicę). Nie wymaga odnawiania, na czas istnienia konta, dopóki usługa działa.
- Plan rodzinny, 99 zł za rok: do 4 kont (właściciel i do 3 przyjętych zaproszeń w czasie trwania planu), każde ze wszystkim, co plan roczny; odnawia się jak plan roczny.
- Pakiet listów papierowych, 150 zł raz: 10 kredytów na listy papierowe. Kredyt obejmuje krótki list krajowy wysłany zwykłą pocztą; przy liście poleconym, kolorowym, dłuższym albo za granicę kredyt zostaje użyty, a dopłacasz tylko różnicę. Kredyty z pakietów i z planu dożywotniego tworzą jedną pulę, nie wygasają, dopóki masz konto, a listy papierowe, jak każdy list, doręczamy tylko wtedy, gdy plan jest aktywny. Jeśli usuniesz konto, zwrócimy proporcjonalnie za niewykorzystane kredyty z pakietów.
- Odbitki zdjęć, 15 zł za zdjęcie, do 5 w jednym liście papierowym: odbitki na papierze fotograficznym 10x15 cm wysłane razem z listem, płatne dodatkowo (także gdy list korzysta z kredytu). Listy ze zdjęciami drukuje, przygotowuje i nadaje ręcznie nasz zespół; za zdjęcia usunięte przed doręczeniem zwracamy pieniądze.
- Kredyty SMS, 19 zł za 50 SMS: SMS przy zwykłych prośbach o potwierdzenie, jeden kredyt za SMS.
- Listy papierowe, cena za każdy list, pokazywana przed płatnością: koszt operatora pocztowego × 1,30 (rezerwa na podwyżki cen pocztowych), plus 6 zł obsługi i prowizja za płatność.
Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, napisz do nas w ciągu 14 dni, a zwrócimy pieniądze.
Odnawianie i rezygnacja
Plan roczny opłacony kartą odnawia się automatycznie co rok, dopóki nie wyłączysz odnawiania, co możesz zrobić w każdej chwili w aplikacji; opłacony rok trwa wtedy do końca. Rok kupiony z góry nigdy się nie odnawia. Piszemy do Ciebie 30 i 7 dni przed odnowieniem albo końcem planu oraz w dniu, w którym się kończy.
Zakupy w aplikacjach
Plany i kredyty SMS kupione w naszej aplikacji na iOS lub Androida rozlicza Apple (App Store) lub Google (Google Play) na swoich zasadach, po cenie pokazanej w sklepie. Zwroty za te zakupy odbywają się przez sklep, a odnowienie, rezygnację lub zmianę ustawiasz w ustawieniach subskrypcji w sklepie. Listy papierowe, pakiety listów papierowych i odbitki zdjęć sprzedajemy tylko na stronie.
Doręczenie i koniec planu
Listy doręczamy tylko za okres ciszy, który zaczął się przy aktywnym planie. Okres ciszy zaczyna się od Twojego ostatniego znaku życia, na przykład potwierdzenia. Jeśli zaczął się, gdy plan był aktywny (także w ciągu 30 dni po jego końcu), doprowadzamy go do końca, nawet jeśli plan w międzyczasie wygaśnie: prośbę o potwierdzenie wysyłamy zgodnie z harmonogramem, a jeśli nikt nie odpowie, procedura dobiega końca i doręcza listy. Płatności, także automatyczne odnowienia, nie są znakiem życia: nigdy nie liczą się jako potwierdzenie i nigdy nie zatrzymują trwającej procedury. Przez 30 dni po końcu planu wszystko działa jak dotąd. Potem, gdy objęty planem okres ciszy się zakończy, konto zostaje zamrożone: nie wysyłamy próśb o potwierdzenie, nie uruchamiamy procedury i niczego nie doręczamy. Listy, nagrania, zaufane osoby i ustawienia przechowujemy przez 12 miesięcy i piszemy do Ciebie w chwili zamrożenia oraz 30 i 7 dni przed usunięciem; po 12 miesiącach usuwamy całe konto, tak jakbyś usunął je samodzielnie, a z adresatami nigdy się nie kontaktujemy. Płatność w dowolnym momencie przed tym przywraca wszystko i rozpoczyna nowy cykl.
SMS
Każdy SMS to jedna wiadomość do 160 znaków, bez polskich znaków diakrytycznych. Przy aktywnym planie SMS-y w krokach procedury (ponowne pytanie, pytanie do zaufanej osoby) są w cenie. Zwykłe prośby o potwierdzenie SMS-em zużywają po jednym kredycie SMS. Gdy kredyty się skończą, pomijamy SMS i wysyłamy e-mail.
Rodzina
Właściciel rodziny płaci i zaprasza członków e-mailem. Każdy członek ma własne konto, listy, procedurę i zaufane osoby; właściciel widzi tylko imiona i adresy e-mail członków, nigdy ich listów. Listy członków doręczamy na tej samej zasadzie, dopóki plan rodzinny jest aktywny. Właściciel może w każdej chwili usunąć członka; miejsce usuniętej osoby się nie zwalnia.
Wcześniejsze zakupy
Jeśli za cokolwiek zapłacono przed wejściem obecnego cennika (pakiet listów, Opieka, Opieka dożywotnia, wcześniejszy plan Rodzina albo tylko list papierowy, kredyty SMS czy odbitki zdjęć), konto zachowuje zasady, na jakich je sprzedano, także doręczenie listów bez aktywnego planu. Nigdy nie poprosimy Cię o zmianę.
Prawo odstąpienia
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przed każdą płatnością prosimy Cię o zaznaczenie zgody: żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni od zakupu planu rocznego albo rodzinnego, zwrócimy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanej części okresu.
Niezawodność
Bardzo się staramy, żeby każda wiadomość dotarła na czas, ale doręczanie e-maili, SMS-ów i powiadomień zależy od podmiotów trzecich i sieci, na które nie mamy wpływu. Nie możemy zagwarantować doręczenia, a nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą nam zapłacisz, w granicach dozwolonych przez prawo. Gdybyśmy kiedyś musieli zakończyć świadczenie usługi, uprzedzimy Cię e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem.
Reklamacje
Reklamacje możesz zgłaszać na [email protected]. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Pauza
Konto możesz wstrzymać jednorazowo najwyżej na 90 dni. W czasie pauzy nie wysyłamy próśb o potwierdzenie, żadna procedura się nie rozpoczyna i niczego nie doręczamy. Pauza jest dostępna tylko przy aktywnym planie i go nie przedłuża. Rozpoczęcie pauzy liczy się jako potwierdzenie. Możesz wznowić wcześniej albo zmienić koniec pauzy, ale jedna pauza nigdy nie trwa dłużej niż 90 dni od jej rozpoczęcia. Gdy się kończy, prośby o potwierdzenie wracają same i od razu wysyłamy pytanie; jeśli nie odpowiesz, procedura działa jak zwykle.
Zakończenie korzystania
W każdej chwili możesz przestać korzystać z KiedyOdejdę i samodzielnie usunąć konto w Ustawieniach: zostanie usunięte na stałe 7 dni po potwierdzeniu hasłem, a do tego czasu możesz to anulować. Możemy zawiesić konta, które nadużywają usługi. Gdy konto zostaje usunięte (przez Ciebie albo po 12 miesiącach zamrożenia), zwracamy opłacone, a jeszcze nienadane listy papierowe i odbitki zdjęć oraz proporcjonalnie niewykorzystane kredyty z pakietów listów papierowych.
Zmiany
Jeśli istotnie zmienimy ten regulamin, uprzedzimy Cię e-mailem.